Kun Mac-laitteesi tarvitsee huoltoa?

Takuuhuolto

Kaikilla puitesopimuksella hankituissa laitteissa on laajennettu takuu (24-60kk). Laitteesi sarjanumero kertoo, mikä on takuun voimassaoloaika, tarkista täältä

Kaikilla laitteilla on globaali takuu, eli saat apua missä vaan sitten oletkin. Voit viedä laitteen huoltoon minne vaan ja saada apuja, huoltoliike näkee sarjanumerosta takuun voimassaolon.

1. Miten saan laitteeni huoltoon?

Avaan itse huoltotilauksen ja samalla tilaan laitteelleni noudon huoltoon

Haluamme, että huoltoprosessi olisi mahdollisimman nopea, joten voit hyvin auttaa itseäsi. Kun käyt avaamassa huoltotapauksen valtuutetun Apple-huollon mcaren sivustolla, niin he tietävät laitettasi jo odottaa, näin valmistautua palveluun.

  • 1. Mene osoitteeseen www.mcare.fi
  • 2. Täytä viallisen koneen sarjanumero oikeassa yläkulmassa olevaan hakukenttään ja paina enteriä
  • 3. Valitse vaihtoehdoista "Tilaa huolto"
  • 4. Anna tarvittavat tiedot ja valitse toimitustavaksi "sopimuskuljetus"
  • 5. mcare järjestää laitteelle noudon sekä lähettää sähköpostissa huoltotilauksen laitteelle.

Kun valitset kohdan "sopimuskuljetus", mcare tietää, että laitteet tilataan & palautetaan teille veloituksetta, kuljetukset maksaa Ilona IT.

2. Tilaan noudon huoltoon sähköpostilla

Lähetä huoltotilauspyyntö osoitteeseen huolto@mcare.fi joka sisältää seuraavat tiedot:

  • Nimesi:
  • Osastosi/Yksikkösi:
  • Yhteisösi nimi:
  • Koneen nouto-osoite:
  • Puhelinnumero:
  • Sähköpostiosoite:
  • Vikakuvaus:
  • Sarjanumero:
  • Käyttäjätunnus:
  • Salasana:
  • Toimitustapa:

3. Puhelintilaus numeroon 0207661670

Voin aina olla yhteydessä puhelimitse huoltoon.

4. Ilmoitan ongelmastani Ilona IT:lle, jotta he voivat ottaa minuun yhteyttä.

Täytä alla oleva lomake kaikille tiedoilla, se ohjautuu yo-sopimuksen kaikille yhteyshenkilöille, niin saat nopeasti täsmäapua. (lomake tulossa)

5. Takuun jälkeinen takuu tai muualta hankittu laite?

Mikäli laitteella ei ole takuuta tai se on hankittu muualta kuin Ilona IT:stä, niin huoltoliike tai Ilona IT laskuttaa kuljetukset, muutoin prosessi on edellämainittu.